Lo que encontramos casi nunca es lo que nos piden mirar
Aquí no verás porcentajes inventados. Verás qué encargó el cliente, qué apareció al mirar de verdad y cómo quedó.
¿Buscas los negocios que monto con mi propio dinero? Están en Mis proyectos.
Caso de cliente · Pedro, dos tiendas online con WooCommerce
«Quiero que mis pedidos generen la factura solos»
Un negocio con dos marcas y dos tiendas bajo una sola sociedad. El encargo parecía técnico y sencillo.
El problema
01
Precios incorrectosAnunciaba 87 € y cobraba 105,27 €: un 21 % de más por un fallo de IVA.
02
Datos inválidosCampos obligatorios solo de cara al usuario, sin validación real. Ventas cobradas que no se podían facturar.
03
NIF invisibleEl cliente lo escribía y el dato existía, pero la contabilidad no lo leía.
04
Fallo mal localizadoTodos miraban el programa de contabilidad. El error estaba en las tiendas.
Análisis y diagnóstico
Pedido de la tienda
Análisis
Factura generada
Comparamos a la vez las tres piezas: las dos tiendas y la contabilidad. Cada tienda tenía una causa distinta, y ninguna estaba en el programa de contabilidad.
La solución y el resultado
Se corrigió la configuración de las tiendas y el IVA quedó desglosado en cada factura.
El cambio clave
Las facturas entran en borrador, pendientes de aprobar. Una factura equivocada no llega al cliente.
01Las facturas se generan con los datos, el NIF y el IVA correctos.
02Revisión y aprobación humana antes de enviar: evita el riesgo legal y de reputación.
03Cada factura pasa de unos 20 minutos a mano a 2: revisar y enviar. Con cuatro al día de media, son unas 25 horas al mes que vuelven al negocio.
04El equipo lo lleva a diario sin depender de nosotros.
Por qué el cobro de más quedó en un susto
En cuanto lo detectamos se lo pasamos al cliente para que avisara a la empresa que lleva la tienda, y quedó corregido. Pero lo que evitó el problema de verdad fue otra cosa: las facturas nuevas ya entraban en borrador pendientes de aprobar, así que ninguna llegó a salir al comprador con el importe mal.
Es exactamente para esto que nunca dejamos que una factura se envíe sola. No es una manía: es el punto donde un error de configuración deja de ser un ajuste interno y se convierte en un problema con tus clientes y con Hacienda.
Cada tienda conserva su plantilla y su logotipo, con una numeración única y correlativa para las dos. Publicado con autorización del cliente y con su identidad reservada; los datos de sus compradores quedan excluidos por protección de datos.
Lo que se repite
Tres situaciones que vemos una y otra vez en las pymes españolas
Aquí no hay clientes ni nombres. Son patrones que se repiten en talleres, obras, tiendas y despachos, y cada uno viene con su dato público y su fuente debajo. Si te ves en alguno, no estás solo: estás en la media.
El mismo dato, tecleado dos veces
El pedido entra por WhatsApp. Alguien lo pasa al Excel. Otro lo mete en el programa para facturar. La gestoría pide a fin de mes un resumen que se monta a mano. Si el cliente llama para preguntar, hay que mirar en tres sitios. Cada herramienta hace su trabajo; el que une las piezas eres tú, con el teclado.
El dato
Solo el 34,5 % de las empresas de 10 o más empleados tiene un programa de clientes (CRM), según el INE (Encuesta TIC, 2025). Las pymes dedican hasta diez días al mes a papeleo, y tres de cada cuatro reparten sus finanzas entre varios programas (estudio de Qonto, 2026).
Conectamos lo que ya usas, correo, Excel, WhatsApp y tu programa, para que cada dato se escriba una vez y aparezca donde toca. Empezamos por media hora contigo para ver cuánto te cuesta hoy teclear dos veces.
La facturación va bien, el pedido está lleno y aun así el último día del mes hay que llamar al banco. Los clientes grandes pagan cuando pagan, el resumen de la gestoría llega semanas después, y la pregunta de cuánto habrá en caja dentro de tres meses la responde cada director de cabeza, y cada uno dice una cifra.
El dato
El periodo medio de pago fue de 80,5 días en 2025, un 34 % por encima del máximo legal de 60 días, según el Observatorio de Morosidad de CEPYME (2026).
Alguien que ha dirigido empresas se sienta contigo a leer tus números y a prever la caja a tres meses, y la IA manda los avisos de cobro sin que nadie tenga que acordarse.
El año cierra con más ventas que el anterior y el beneficio no se mueve. Se ha subido el precio, se ha contratado gente, se han comprado materiales más caros, y nadie sabe decir qué obra, qué cliente o qué línea deja margen y cuál lo come. Se decide el siguiente presupuesto con la misma tarifa de siempre.
El dato
Los costes operativos de las pymes han subido un 25 % desde 2019 y un tercio está en pérdidas, según el Indicador de Situación de la Pyme (2026) y la Memoria 2025 de CEPYME.
Sacamos el coste real de cada trabajo, cliente u obra con tus propios datos, y a partir de ahí se decide qué precio, qué cliente y qué línea. Si tu empresa es grande, con el asesor a tu mesa.
El caso de Pedro, arriba, empezó siendo uno de estos patrones. Se convirtió en caso el día que alguien miró de verdad.
Más casos de cliente
Estamos documentando el resto
Trabajamos en proyectos de toldos, mecanizado industrial y distribución. Los publicaremos cuando estén cerrados y con permiso del cliente, no antes.
Siguiente paso
¿Y si esto se pudiera hacer con tu empresa?
Si te has reconocido en el caso, esa es exactamente la conversación del diagnóstico: media hora, sin coste, y te llevas un informe con los tres procesos que más te cuestan y cuánto te cuestan al año. Son 4 al mes, en persona.
