Presupuestos el mismo día
A partir de tu catálogo, tus precios y tus condiciones. Sale redactado y tú lo revisas antes de enviarlo.
Servicios y comercio
Inteligencia artificial para pymes de servicios en Madrid
Presupuestos que salen el mismo día, clientes a los que no se deja de seguir, y un WhatsApp que deja de ser un agujero negro.
El día a día
Lo que te está costando dinero sin que lo veas
Los presupuestos tardan
Y para cuando llegan, el cliente ya ha pedido a otro.
El WhatsApp es el agujero negro
Ahí viven las peticiones, las fotos y los compromisos, y de ahí no salen.
Nadie persigue al cliente
Enviaste la oferta y no sabes si la vio, si la comparó o si ya contrató a otro.
Repetís las mismas respuestas
Las mismas diez preguntas por teléfono y correo, todos los días.
Pedidos a proveedor sin control
Pides, esperas, y te enteras del retraso cuando llama el cliente enfadado.
Cada uno guarda lo suyo
La información está repartida en carpetas, correos y cabezas.
El giro
Agenda, TPV, correo y WhatsApp: cada uno sabe una parte, ninguno el total.
El cliente llama, la cita va a la agenda, el presupuesto sale por correo, el cobro pasa por el TPV, la factura se hace a mano y el WhatsApp guarda la mitad de lo acordado.
Ahí juntamos los cabos: desde la llamada hasta la factura cobrada, el dato lo escribes una vez y aparece donde toca, en la agenda, en la factura y en tu cuenta.
Qué resolvemos
Por dónde se suele empezar
Seguimiento comercial por WhatsApp
Donde ya hablas con tus clientes. Las peticiones dejan rastro, los seguimientos se recuerdan solos y sabes en qué punto está cada oferta.
Control de pedidos a proveedor
Sabes qué has pedido, qué ha llegado y a quién hay que avisar, sin perseguir correos.
No te cambiamos la forma de trabajar ni te obligamos a otro programa. Trabajamos con lo que ya usas.
Experiencia en el sector
Tu problema no es de tecnología, es de seguimiento
En una empresa de servicios el dinero se pierde en los huecos: el presupuesto que tardó tres días, la llamada que nadie devolvió, el pedido que se quedó en un chat.
No hace falta cambiar cómo trabajas. Hace falta que lo que ya haces deje rastro y no dependa de que alguien se acuerde.
En servicios el dinero se pierde en los huecos
Una empresa de servicios rara vez pierde dinero por hacer mal el trabajo. Lo pierde en lo que pasa entre medias: el presupuesto que tardó tres días, la llamada que nadie devolvió, el pedido a proveedor que se quedó en un chat, el cliente que preguntó por WhatsApp un viernes y para el lunes ya había contratado a otro.
Ninguna de esas cosas aparece en la contabilidad como una pérdida. Aparecen como ventas que nunca existieron, que es la forma más cara de perder dinero porque ni siquiera se mide.
La causa casi nunca es la falta de ganas. Es que la información vive en sitios donde no deja rastro: la cabeza de una persona, un chat, una libreta. Cuando esa persona está ocupada o de vacaciones, la venta se cae.
El WhatsApp: donde más se vende y donde peor se controla
En servicios como la instalación, el mantenimiento, las reformas o la fabricación a medida, el cliente escribe por WhatsApp. Manda una foto, pregunta un precio, confirma una cita. Ahí ocurre el negocio de verdad.
El problema no es el canal, es que no deja rastro utilizable. Nadie sabe cuántas peticiones entraron el mes pasado, cuántas se presupuestaron, cuántas se ganaron ni por qué se perdieron las otras. Y cuando hay varias personas atendiendo, se duplican respuestas o no contesta nadie.
La solución no es pedirle al cliente que use otra cosa, porque no lo va a hacer, ni instalar un CRM que nadie abre. Es que lo que se habla por WhatsApp quede registrado sin que nadie tenga que copiarlo a mano.
Presupuestos que salen el mismo día
En servicios, la velocidad de respuesta pesa tanto como el precio. El cliente que pide tres presupuestos suele contratar entre los dos primeros que recibe con confianza suficiente.
- Se parte de tu catálogo real: productos, medidas, acabados, condiciones y los márgenes que aplicas según el tipo de cliente.
- Describes lo que necesita el cliente con las fotos y medidas que ya tomas en la visita.
- Sale el presupuesto redactado con tu formato, tus condiciones y tu plazo de validez.
- Tú lo revisas y lo envías. El sistema no manda nada por su cuenta.
- Queda registrado: sabes qué presupuestos están pendientes de respuesta y cuáles conviene perseguir.
Del pedido a proveedor a la cita con el cliente
Cuando el trabajo depende de material que hay que pedir fuera, aparece un hueco que casi nadie controla: se hace el pedido, se espera, y el cliente se entera del retraso llamando enfadado.
Ese seguimiento se puede llevar solo: qué se ha pedido, para qué cliente, qué ha llegado al almacén y a quién hay que avisar para concertar la instalación. No hace falta un programa nuevo: basta con que los correos y albaranes que ya existen queden asociados al trabajo que corresponde.
Qué NO merece la pena automatizar en servicios
Y aquí conviene ser especialmente cuidadoso, porque el trato es parte del producto:
- La primera conversación con un cliente nuevo. Ahí se vende con confianza, y un mensaje automático se nota a la primera.
- La visita para tomar medidas o valorar el trabajo. No la sustituye nada.
- Las reclamaciones. Un cliente molesto atendido por un sistema se convierte en una reseña de una estrella.
- El criterio técnico de qué solución aplicar. El sistema propone precios; decidir cómo se hace sigue siendo tuyo.
- Los trabajos que haces tres veces al año. Cuestan más de automatizar que de hacer a mano.
Proyecto en curso
Sonvra · fabricación e instalación de toldos
Automatizar los presupuestos, ordenar el catálogo de productos y controlar el seguimiento de pedidos a fábrica.
Qué encontramos
El cuello de botella no estaba en fabricar, sino en el camino: preparar cada presupuesto, seguir los pedidos por correo y coordinar la cita con el cliente cuando llegaba el material.
Cómo quedó
Presupuestos asistidos con su catálogo real, seguimiento de pedidos y aviso de cita al recibir el material en almacén.
Proyecto en curso, muy avanzado. Se publicará con cifras cuando esté cerrado y con permiso del cliente.
Dudas del sector
Lo que suelen preguntarnos en servicios y comercio
- ¿Esto funciona si vendo por WhatsApp?
- Es justo donde más se nota. No se trata de sacar al cliente de WhatsApp, sino de que lo que se habla ahí deje rastro: qué pidió, qué se le ofreció y en qué punto está, sin que nadie tenga que copiarlo a mano.
- ¿Tengo que instalar un CRM?
- No necesariamente, y a menudo es mejor que no. Un CRM que nadie abre es dinero tirado. Primero se ordena lo que ya usáis; si después hace falta uno, se elige sabiendo para qué.
- ¿Los presupuestos los va a enviar el sistema?
- No. Se preparan con tu catálogo y tus condiciones, y los envías tú después de revisarlos. Un presupuesto es un compromiso económico y lo firmas tú.
- Somos cuatro personas. ¿No es demasiado para nosotros?
- Depende de dónde esté el dolor. Con cuatro personas suele compensar si el gerente dedica varias horas semanales a presupuestar o a perseguir pedidos. Si el volumen es bajo y todo cabe en una cabeza, es mejor esperar, y te lo diremos en el diagnóstico.
- ¿Y si mi equipo no quiere cambiar de forma de trabajar?
- Es la objeción más razonable de todas. Por eso se monta sobre lo que ya hacen: si mandan fotos por WhatsApp, se trabaja con eso. Lo que cambia ocurre por detrás, y el equipo apenas lo nota.
- ¿Cuánto se tarda en tenerlo funcionando?
- El diagnóstico exprés es gratis, dura media hora, y el plan llega en menos de una semana desde que vemos tus datos. El primer proceso suele estar en marcha en 30 días, probado con trabajos reales tuyos.
- ¿Trabajáis fuera de Madrid?
- Sí. Las reuniones presenciales las hacemos en Madrid, pero el trabajo se lleva en remoto con empresas de toda España.
Antes del diagnóstico
Si todavía no toca reunirse, empieza por esto
Hay una pregunta que hago en todos los diagnósticos y que casi nadie sabe responder a la primera. Déjame tu correo y te la mando, con la forma de calcular la respuesta en tu empresa en diez minutos.
Siguiente paso
Empieza por saber qué te está costando dinero
Entre dos clientes, o cuando cierres la persiana, media hora sin coste: un diagnóstico exprés y un informe con los tres procesos que más te cuestan y cuánto te cuestan al año. Son 4 al mes: los hace el fundador en persona.